L'incident va tindre lloc al voltant de les 14:30 hores del diumenge, quan una part del sostre del menjador de l'hotel es va desprendre, caient sobre alguns dels clients que es trobaven dinant. Com a conseqüència, set turistes van patir contusions, encara que cap d'ells amb ferides de gravetat.
Dos dels afectats, una menor de 8 anys i un home de 78, van rebre l'alta al mateix lloc dels fets. La resta van ser traslladats a l'Hospital Marina Baixa i a la Clínica Benidorm, sent donats d'alta progressivament durant la vesprada de diumenge, amb l'últim pacient abandonant el centre mèdic a les 21:30 hores.
“"No hi ha hagut sang, tots han sigut contusionats."
La direcció de l'empresa Hoteles Poseidón ha iniciat una inspecció exhaustiva de la instal·lació de pladur per determinar les causes exactes de l'esfondrament. Encara que no es descarta que l'antiguitat de l'hotel, que data dels anys 90, puga haver influït, s'està a l'espera de l'informe tècnic de l'arquitecte municipal.
Els clients afectats han sigut reubicats al menjador de l'hotel adjacent, el Poseidón Centro, mentre es resol la situació. Testimonis presencials van relatar el gran ensurt viscut, destacant la fortuna que la zona de la caiguda no estiguera completament plena de comensals en aquell moment.
