Esta distinció s'ha aconseguit després d'una auditoria externa que va avaluar 90 indicadors estratègics, on el servici va aconseguir una qualificació global del 82%. La coordinació d'este projecte va estar a càrrec d'un especialista en Cardiologia.

L'avaluació va subratllar especialment dos àrees clau: l'excel·lència de les instal·lacions i l'atenció a pacients i famílies. Els resultats obtinguts superen la mitjana nacional en diversos indicadors, reflectint l'aposta del servici per un enfocament integral que considera tant la situació clínica com l'entorn emocional i familiar del pacient.

L'equip de Cardiologia ha implementat un pla d'atenció estructurat per a acompanyar el pacient des del seu ingrés i minimitzar la incertesa durant la seua estada hospitalària. A més, el centre ha habilitat espais específics per a comunicar informació clínica sensible a porta tancada, reforçant així la intimitat i la confiança.

En l'àmbit de l'atenció a pacients i famílies, l'hospital també disposa d'una consulta específica per a miocardiopaties familiars, una patologia amb una prevalença elevada en la comarca de la Vega Baixa. Este recurs permet oferir un seguiment més pròxim i especialitzat a les persones afectades i al seu entorn.

El reconeixement també valora l'aposta del servici per la continuïtat assistencial. Els professionals promouen que les persones usuàries siguen ateses, sempre que siga possible, pel mateix equip de referència, una mesura que afavorix una major seguretat percebuda i pot contribuir a millorar els resultats clínics.

Més enllà de la tecnologia mèdica, Cardiologia ha implantat mesures per a millorar l'experiència del pacient ingressat, com el protocol de son i descans, que regula els nivells de soroll i la intensitat de la il·luminació nocturna per a afavorir una recuperació adequada. La certificació reconeix l'esforç per crear un entorn que respecte la intimitat i la dignitat del pacient, incloent un sistema de crida mitjançant codis en les sales d'espera per a protegir la confidencialitat de les dades personals.