Esta distinción se ha logrado tras una auditoría externa que evaluó 90 indicadores estratégicos, donde el servicio alcanzó una calificación global del 82%. La coordinación de este proyecto estuvo a cargo de un especialista en Cardiología.
La evaluación destacó especialmente dos áreas clave: la excelencia de las instalaciones y la atención a pacientes y familias. Los resultados obtenidos superan la media nacional en varios indicadores, reflejando la apuesta del servicio por un enfoque integral que considera tanto la situación clínica como el entorno emocional y familiar del paciente.
El equipo de Cardiología ha implementado un plan de atención estructurado para acompañar al paciente desde su ingreso y minimizar la incertidumbre durante su estancia hospitalaria. Además, el centro ha habilitado espacios específicos para comunicar información clínica sensible a puerta cerrada, reforzando así la intimidad y la confianza.
En el ámbito de la atención a pacientes y familias, el hospital también dispone de una consulta específica para miocardiopatías familiares, una patología con una elevada prevalencia en la comarca de la Vega Baja. Este recurso permite ofrecer un seguimiento más cercano y especializado a las personas afectadas y a su entorno.
El reconocimiento también valora la apuesta del servicio por la continuidad asistencial. Los profesionales promueven que las personas usuarias sean atendidas, siempre que sea posible, por el mismo equipo de referencia, una medida que favorece una mayor seguridad percibida y puede contribuir a mejorar los resultados clínicos.
Más allá de la tecnología médica, Cardiología ha implantado medidas para mejorar la experiencia del paciente ingresado, como el protocolo de sueño y descanso, que regula los niveles de ruido y la intensidad de la iluminación nocturna para favorecer una recuperación adecuada. La certificación reconoce el esfuerzo por crear un entorno que respete la intimidad y la dignidad del paciente, incluyendo un sistema de llamada mediante códigos en las salas de espera para proteger la confidencialidad de los datos personales.
