La intel·ligència artificial (IA) ha començat a obrir-se camí en els ajuntaments valencians. Des de l'automatització de tasques administratives fins a l'anàlisi de dades o la millora de la resposta davant emergències, cada vegada més consistoris exploren com incorporar estes ferramentes a la seua gestió diària, en un moment en què la digitalització s'ha convertit en una de les principals prioritats de les administracions públiques per al seu funcionament intern.
En este context, la Diputació de València ha fet un pas en esta direcció amb la creació d'una delegació específica d'Intel·ligència Artificial, la responsabilitat de la qual recau en la alcaldessa de Torrent, Amparo Folgado. L'objectiu és impulsar l'ús d'estes tecnologies en els municipis de la província i facilitar la seua implantació en l'administració local.
Les aplicacions de la IA en els ajuntaments són cada vegada més àmplies. Segons ha explicat la mateixa Folgado en diferents trobades sobre esta matèria, algunes de les utilitats més immediates passen per la classificació automàtica de documents, l'elaboració d'esborranys d'informes tècnics i administratius, la busca d'informació dins d'expedients complexos o l'atenció de consultes freqüents de la ciutadania mitjançant assistents virtuals.
Les possibilitats també s'estenen a àmbits com la planificació urbana, la gestió del trànsit, el manteniment d'infraestructures o l'anàlisi de dades per a millorar la presa de decisions. Així mateix, els experts que participen en estes jornades apunten que estes ferramentes podrien contribuir en el futur a reforçar els sistemes de prevenció i resposta davant emergències mitjançant l'anàlisi de grans volums d'informació en temps real, una qüestió especialment sensible en la Comunitat Valenciana després de la DANA del passat 29 d'octubre.
Torrent s'ha convertit en un dels municipis pioners en l'aplicació pràctica d'estes tecnologies. L'Ajuntament va presentar recentment Amparo i Jaume, dos assistents virtuals que porten el nom de dos gegants torrentins, desenvolupats amb intel·ligència artificial per a facilitar l'accés de la ciutadania a la informació municipal.
Estes ferramentes estan dissenyades per a respondre consultes sobre tràmits, servicis públics, activitats o recursos municipals de forma immediata, permetent una atenció més àgil durant les vint-i-quatre hores del dia. La iniciativa situa Torrent entre els primers municipis valencians a incorporar assistents conversacionals d'este tipus com a canal directe de relació amb els veïns.
L'aposta per la Intel·ligència Artificial també ha convertit Torrent en un dels principals escenaris del debat sobre esta tecnologia en l'administració local. En les últimes setmanes, prop d'un centenar d'ajuntaments han participat en diferents jornades de treball organitzades per institucions especialitzades com l'Institut ValgrAI, que va celebrar l'11 de juny una jornada en col·laboració amb l'Ajuntament de Torrent.
A més, la ciutat ha acollit trobades impulsades per la Diputació de València per a arreplegar les necessitats i prioritats d'alcaldes, regidors, tècnics i funcionaris davant la futura implantació d'estes ferramentes en la gestió municipal. L'objectiu d'estes sessions és identificar els principals reptes que afronten les administracions locals i dissenyar estratègies que permeten aprofitar el potencial de la intel·ligència artificial en els servicis públics.
