Esta nova zonificació reduirà la grandària de les àrees d'atenció i descentralitzarà la gestió, permetent que cada sol·licitant tinga un professional de referència, similar al model de l'Atenció Primària. La regidora d'Acció Social, Celia Lastra, va destacar que esta mesura busca evitar la fragmentació actual i millorar la coordinació entre servicis, després d'un any de treball en la reforma.
Un dels objectius principals és reduir la població atesa per cada zona. Actualment, cada àrea bàsica atén una mitjana de 63.695 persones, xifra que es reduirà a 36.397 amb el nou model, un descens del 42,85%. Esta redistribució, impulsada per l'executiu local de PP i Vox, pretén millorar la capacitat d'atenció, reduir la càrrega de treball dels equips i augmentar la proximitat amb la ciutadania, facilitant la detecció primerenca de vulnerabilitats.
El nou model també reorganitza l'estructura territorial, passant d'una divisió est-oest a un esquema nord-sud amb set àrees. La Zona 1 (Carrús Oest) inclou barris com Toscar i Sagrada Família; la Zona 2 (Carrús Est) abasta Casablanca i Plaça Barcelona; la Zona 3 (Altabix Nord–Candalix) comprén Altabix i la zona universitària; la Zona 4 (Pla Nord) integra Cor de Jesús i Bisbe Siuri; la Zona 5 (Pla-Sector V–Centre) engloba barris cèntrics com Sant Josep i El Raval; la Zona 6 (Altabix Sud–Travaló) inclou Palmerars i Sant Antoni; i la Zona 7 (Pedanies Est) agrupa nuclis rurals i costaners com La Marina i El Altet.
Un altre canvi rellevant és la descentralització de la gestió d'expedients. Cada centre social tindrà plena capacitat per a gestionar els expedients de la seua zona, incloent-hi els relacionats amb la renda valenciana o la dependència, la qual cosa agilitzarà els processos i reduirà els temps de resposta, especialment en ajudes urgents. La reforma posa èmfasi en la millora de la resposta davant situacions d'alt risc de vulnerabilitat social.
“"Una persona no pot esperar a juliol si té una necessitat ara."
Encara que no s'espera un augment de plantilla, la clau serà la reorganització dels 280 professionals existents, que es distribuiran en unitats més xicotetes. Este nou model és fruit d'un procés tècnic i participatiu, amb la col·laboració de més de 115 treballadors de servicis socials i la validació d'experts de la Universitat d'Alacant i la Generalitat.
