Según los datos facilitados por el consistorio, el servicio ha registrado 1.971 reclamaciones, denuncias y quejas, a las que hay que sumar 5.177 consultas realizadas por la ciudadanía entre los meses de enero y mayo. Estas cifras mantienen la tendencia de actividad del año anterior, cuando la oficina tramitó miles de expedientes para garantizar los derechos de los consumidores.
Los sectores que concentran el mayor volumen de quejas siguen siendo la telefonía e internet, seguidos por los suministros básicos como el agua, el gas y la electricidad, así como el sector bancario y de seguros. Desde la concejalía responsable se ha destacado que el objetivo principal es ofrecer soluciones eficaces a los problemas reales de los vecinos, evitando una burocracia innecesaria.
“"La ciudadanía no quiere más trámites ni más burocracia. Quiere soluciones. Quiere que alguien les atienda cuando tienen un problema con una compañía telefónica, una entidad bancaria o una empresa suministradora."
Además de la atención directa, la OMIDC ha mantenido una intensa labor inspectora. En los primeros cinco meses del año se han realizado 246 actuaciones de control, que se suman a las 524 efectuadas durante todo el año 2025. Estas inspecciones incluyen campañas específicas sobre el marcado de precios y el cumplimiento de la normativa en hojas de reclamaciones.
