La funcionaria explicó que, durante una pausa en la reunión del Centro de Coordinación Operativa Integrado (Cecopi), recibió una llamada de la Dirección General de Protección Civil de Madrid. En esta, le preguntaron por qué no se estaba enviando la alerta a la población. La jefa de Protección Civil expresó su preocupación por la falta de un mecanismo claro para avisar a los ciudadanos.
“"Estoy preocupada porque no sé cómo se va a avisar la población."
La llamada se produjo alrededor de las 18.25 horas. La funcionaria relató que la situación era caótica y que existía la posibilidad de que la presa de Forata se rompiera. Ante la pregunta de por qué no se usaba el Es-Alert, respondió que avisaría inmediatamente para recordar su existencia.
Añadió que, en ese momento, no sabían cómo avisar a la población, y que la mención del Es-Alert por parte de su compañero de Madrid fue un alivio, ya que no era un recurso que hubieran utilizado previamente. La testigo detalló las llamadas que hizo al subdirector general de Emergencias para insistir en el envío del mensaje automático a los móviles.
Una vez que consiguió hablar con la jefa de servicio de Emergencias, esta le comunicó que estaban todos desbordados. La declaración de la jefa de Protección Civil corrobora la declaración anterior de la jefa de servicio de Emergencias, quien informó por WhatsApp al subdirector general que la Delegación del Gobierno recordaba la posibilidad de enviar el Es-Alert.
La idea inicial del Cecopi era enviar un mensaje a las poblaciones aguas abajo de la presa de Forata y de la comarca de l'Horta Sud, pidiendo que subieran a plantas altas. Un segundo Es-Alert debería haberse enviado a toda la provincia de Valencia solicitando a los receptores que se quedaran en casa. La funcionaria intervino en el Cecopi para asegurar que se incluyera la recomendación de subir a plantas altas.
También confirmó que la delegada del Gobierno en València comentó en el Cecopi la situación en Paiporta, indicando que la localidad de l'Horta Sud se estaba inundando. Además, la jefa de Protección Civil propuso utilizar la Red Nacional de Radio de Emergencia (REMER) ante los problemas de cobertura telefónica, una idea que fue bien recibida por la entonces consellera.
