Fonts dels servicis d'emergències han informat que el tràgic succés va ocórrer després que la dona, resident a la localitat des de fa anys, tornara al seu domicili. La vivenda, ubicada en les faldilles del Montgó, disposa d'un elevador salvaescaleres exterior per a facilitar l'accés a causa dels problemes de mobilitat de la víctima, que utilitzava cadira de rodes.

Segons les primeres informacions, la dona va pujar a la plataforma del montacàrregues, però va quedar accidentalment enganxada. El mecanisme va continuar funcionant, provocant que la víctima patira repetits cops contra la façana de la vivenda fins que el sistema es va detindre. Veïns de la zona van alertar els servicis d'emergències en sentir crits d'auxili.

Efectius de la Policia Local de Xàbia, Creu Roja, bombers, una ambulància del SAMU i agents de la Guàrdia Civil es van desplaçar ràpidament al lloc dels fets. No obstant això, només van poder certificar el decés de la dona, nascuda a Alemanya en 1950.

El cos va ser traslladat per a practicar-li l'autòpsia al voltant de les 18 hores, després del corresponent aixecament del cadàver per orde judicial. La investigació per a esclarir les circumstàncies exactes de l'accident ha quedat en mans del lloc de la Guàrdia Civil de Xàbia.