La jornada, organitzada per la Fundació ValgrAI en col·laboració amb l'Ajuntament de Torrent, s'ha celebrat a la Sala Cívica de l’Antic Mercat. L'objectiu ha sigut analitzar l'ús de la intel·ligència artificial (IA) en la gestió pública, l'atenció ciutadana, la modernització administrativa i la prevenció d'emergències.
L'esdeveniment ha congregat representants institucionals, experts universitaris, responsables públics, tècnics municipals i ciutadania. S'han abordat aplicacions reals de la IA en àmbits com la millora dels servicis municipals, la recuperació després de la DANA o l'ús de sistemes predictius davant emergències climàtiques.
L'acte inaugural ha comptat amb la participació de la batllessa de Torrent i diputada provincial responsable de l'àrea d'Intel·ligència Artificial, Amparo Folgado; el director general d'Administració Local, José Antonio Redorat; el secretari autonòmic de Política Institucional, Carlos Gil; i el director general de la Fundació ValgrAI, Vicent Botti. També han assistit representants de les cinc universitats valencianes, de la Generalitat, de la Diputació de València, alcaldes, regidors, empleats públics, tècnics municipals i veïns.
Durant la seua intervenció, Folgado ha defensat la intel·ligència artificial com una ferramenta per a millorar l'atenció a la ciutadania i reforçar l'eficàcia dels servicis públics. La batllessa ha afirmat que “la tecnologia només té sentit si millora la vida de les persones” i ha assenyalat que la IA pot ajudar a simplificar tràmits, reduir temps d'espera, organitzar millor la informació i oferir respostes més ràpides als veïns.
Folgado ha insistit en què la intel·ligència artificial “no ve a substituir les persones”, sinó a complementar el treball dels empleats públics i millorar la qualitat dels servicis que reben els ciutadans. La batllessa ha destacat també el paper de la Diputació de València en la difusió del coneixement sobre IA entre els municipis valencians.
El director general de ValgrAI, Vicent Botti, ha subratllat la importància d'acostar el coneixement sobre intel·ligència artificial a les administracions públiques i a la ciutadania. Per la seua part, José Antonio Redorat ha posat en valor la col·laboració entre administracions, universitats i entitats especialitzades per a impulsar una digitalització útil, responsable i accessible per a tots els municipis, amb independència de la seua grandària o capacitat tècnica.
La directora gerent de la Fundació ValgrAI, Ana Cidad, ha presentat el balanç del programa Digital-IA, que ha permés formar a 11.659 persones en tota la Comunitat Valenciana i superar les 19.000 participacions formatives. El programa ha arribat ja a 321 municipis valencians, molts d'ells xicotets municipis o localitats allunyades de les grans àrees urbanes.
Cidad ha assenyalat que Digital-IA ha demostrat que la intel·ligència artificial pot ser una ferramenta al servici de tota la ciutadania, amb independència del lloc de residència. El programa està dirigit a joves, persones majors, desocupats, docents, autònoms, xicotetes empreses, empleats públics i ciutadania en general, amb l'objectiu de reduir la bretxa tecnològica.
La jornada també ha inclòs ponències tècniques sobre aplicacions pràctiques de la intel·ligència artificial en l'administració pública. El professor de la Universitat Politècnica de València Jordi Linares ha exposat com la IA pot ajudar a optimitzar processos interns i facilitar la presa de decisions en els ajuntaments, mentre que el catedràtic de la Universitat Jaume I Rafael Berlanga ha presentat el projecte REVITALIA com a exemple d'aplicació d'esta tecnologia en la gestió municipal.
Entre els continguts abordats també ha figurat la recuperació de fotografies danyades per la DANA mitjançant ferramentes basades en intel·ligència artificial, així com l'ús de sistemes predictius per a millorar la prevenció d'emergències climàtiques, una qüestió especialment rellevant per a municipis afectats pels episodis de pluges torrencials.
La jornada ha conclòs amb la taula redona ‘Com s'està usant la IA en els ajuntaments’, moderada per Vicent Botti, en la qual han participat, entre d'altres, el cap d'innovació de la Diputació de València, Juan Pablo Peñarrubia; Ana Cidad; Rafael Berlanga; i el cap del Servici de Modernització Tecnològica i Informàtica de l'Ajuntament de Torrent, Fernando Gallego.
Gallego ha posat com a exemple el projecte municipal Torrent Connecta, el sistema d'atenció telefònica intel·ligent implantat per l'Ajuntament per a garantir que cap veí es quede sense resposta i facilitar l'accés a la informació municipal a través de nous canals tecnològics. Gallego ha assenyalat que “el que fem és sumar una nova ferramenta per a donar una millor resposta al ciutadà, sense perdre mai l'atenció humana”.
