Segons les dades facilitades pel consistori, el servici ha registrat 1.971 reclamacions, denúncies i queixes, a les quals cal sumar 5.177 consultes realitzades per la ciutadania entre els mesos de gener i maig. Estes xifres mantenen la tendència d'activitat de l'any anterior, quan l'oficina va tramitar milers d'expedients per a garantir els drets dels consumidors.
Els sectors que concentren el major volum de queixes continuen sent la telefonia i internet, seguits pels subministraments bàsics com l'aigua, el gas i l'electricitat, així com el sector bancari i d'assegurances. Des de la regidoria responsable s'ha destacat que l'objectiu principal és oferir solucions eficaces als problemes reals dels veïns i veïnes, evitant una burocràcia innecessària.
“"La ciutadania no vol més tràmits ni més burocràcia. Vol solucions. Vol que algú els atenga quan tenen un problema amb una companyia telefònica, una entitat bancària o una empresa subministradora."
A més de l'atenció directa, l'OMIDC ha mantingut una intensa labor inspectora. En els primers cinc mesos de l'any s'han realitzat 246 actuacions de control, que se sumen a les 524 efectuades durant tot l'any 2025. Estes inspeccions inclouen campanyes específiques sobre el marcat de preus i el compliment de la normativa en fulls de reclamacions.
