La funcionària va explicar que, durant una pausa en la reunió del Centre de Coordinació Operativa Integrat (Cecopi), va rebre una telefonada de la Direcció General de Protecció Civil de Madrid. En esta, li van preguntar per què no s'estava enviant l'alerta a la població. La cap de Protecció Civil va expressar la seua preocupació per la falta d'un mecanisme clar per a avisar els ciutadans.
“"Estic preocupada perquè no sé com s'avisarà la població."
La telefonada es va produir al voltant de les 18.25 hores. La funcionària va relatar que la situació era caòtica i que hi havia la possibilitat que la presa de Forata es trencara. Davant la pregunta de per què no s'usava l'Es-Alert, va respondre que avisaria immediatament per a recordar la seua existència.
Va afegir que, en aquell moment, no sabien com avisar la població, i que la menció de l'Es-Alert per part del seu company de Madrid va ser un alleujament, ja que no era un recurs que hagueren utilitzat prèviament. La testimoni va detallar les telefonades que va fer al subdirector general d'Emergències per a insistir en l'enviament del missatge automàtic als mòbils.
Una volta va aconseguir parlar amb la cap de servici d'Emergències, esta li va comunicar que estaven tots desbordats. La declaració de la cap de Protecció Civil corrobora la declaració anterior de la cap de servici d'Emergències, que va informar per WhatsApp al subdirector general que la Delegació del Govern recordava la possibilitat d'enviar l'Es-Alert.
La idea inicial del Cecopi era enviar un missatge a les poblacions aigües avall de la presa de Forata i de la comarca de l'Horta Sud, demanant que pujaren a plantes altes. Un segon Es-Alert s'hauria d'haver enviat a tota la província de València sol·licitant als receptors que es quedaren a casa. La funcionària va intervindre en el Cecopi per a assegurar que s'incloguera la recomanació de pujar a plantes altes.
També va confirmar que la delegada del Govern en València va comentar en el Cecopi la situació en Paiporta, indicant que la localitat de l'Horta Sud s'estava inundant. A més, la cap de Protecció Civil va proposar utilitzar la Red Nacional de Radio de Emergencia (REMER) davant els problemes de cobertura telefònica, una idea que va ser ben rebuda per la consellera d'aleshores.
