El Centre d'Informació i Coordinació d'Urgències (CICU) va rebre l'avís del sinistre vora les 15:00 hores. Al lloc dels fets s'hi van desplaçar una unitat del Servici d'Ajuda Mèdica Urgent (SAMU) i una altra de Suport Vital Bàsic (SVB).

Els servicis sanitaris van atendre les dos dones implicades en la col·lisió. A la dona de més edat li van practicar maniobres de reanimació cardiopulmonar, però sense èxit, i van acabar confirmant la seua defunció. La dona més jove va ser traslladada en l'ambulància de SVB a l'Hospital d'Alcoi a causa de politraumatisme.

El regidor de Seguretat d'Alcoi, Raül Llopis, ha explicat que investiguen l'"estrany succés". La investigació se centra en la velocitat que duia el cotxe i la manera en què va acabar impactant contra una persona, després d'arrancar dos arbres i trencar una pedra de marbre de la base d'un fanal.

Segons el regidor, s'analitzarà si la conductora, en ser un cotxe automàtic, va poder confondre l'accelerador amb el fre.