La companyia FCC Medio Ambiente està impulsant la sostenibilitat en tots els seus nivells, incloent-hi una estratègia digital a través de les xarxes socials. Des de gener de 2021, s'han creat 23 perfils i una comunitat de 43.235 seguidors en la delegació Alacant - La Manxa. Estes perfils repliquen un model comú de comunicació i conscienciació, adaptat a cada municipi i servici.

Els objectius principals d'esta implantació se centren en tres eixos: la conscienciació ciutadana, la informació detallada del servici i la interacció activa amb els ciutadans. La presència digital abasta localitats com Alacant, Elx, Benidorm, Campello, Gandia, Polop, Callosa d’en Sarrià, Castalla, La Roda, Villarrobledo, Albacete, Crevillent, Sant Joan d'Alacant i la planta de tractament de Les Marines.

En matèria de conscienciació, les xarxes socials esdevenen una ferramenta d'educació ambiental accessible. Mitjançant vídeos explicatius, exemples reals i campanyes específiques, es difonen consells, curiositats i bones pràctiques, com la importància de la correcta gestió dels residus o l'impacte de xicotets gestos quotidians. Este enfocament busca implicar activament la ciutadania en la cura de l'entorn.

Pel que fa a la informació del servici, l'estratègia es basa en la proximitat i la transparència. Les publicacions reflecteixen el dia a dia del treball, incloent baldeos nocturns, neteja d'espais públics, actuacions després d'episodis de pluja o desinfeccions específiques. Este contingut ajuda a fer visible un servici essencial sovint infravalorat.

D'altra banda, la interacció amb els usuaris és un element clau. Les xarxes socials actuen com un canal directe per a atendre consultes, resoldre incidències i arreplegar suggeriments. La resposta ràpida, sovint acompanyada d'evidència gràfica de l'actuació, reforça la confiança i la proximitat amb el ciutadà.

La implantació progressiva de nous perfils, a mesura que s'adjudiquen contractes, permet traslladar bones pràctiques de comunicació entre ciutats, mantenint una coherència global però respectant les particularitats locals de cada contracte. L'ús de xarxes socials per part de FCC Medio Ambiente demostra com la comunicació digital pot contribuir efectivament a la sostenibilitat urbana, fent visible el servici, fomentant hàbits responsables i reforçant el vincle entre ciutadania i entorn.