Desde la apertura en 2017 del centro de digitalización Veolia Hubgrade, la compañía ha desplegado en la ciudad proyectos que abarcan desde la telelectura masiva de contadores hasta la vigilancia epidemiológica en aguas residuales. También se incluye el uso de indicadores ambientales satelitales y programas de innovación abierta con startups.
Este ecosistema digital ha permitido llevar a cabo una gestión más eficiente, transparente y resiliente del recurso hídrico. Esto ha mejorado el servicio prestado a la ciudadanía y la toma de decisiones operativas.
La digitalización del ciclo integral del agua representa un cambio de paradigma en la forma de gestionar un recurso esencial. Tradicionalmente, la operación de redes de abastecimiento y saneamiento se basaba en inspecciones manuales, lecturas presenciales y respuestas reactivas ante incidencias. Ahora, la incorporación de sensores, plataformas de datos en tiempo real, inteligencia artificial y conectividad permite anticipar problemas, optimizar recursos y reducir el impacto ambiental.
“"La digitalización no es solo una cuestión tecnológica, sino una palanca estratégica para garantizar la sostenibilidad del ciclo del agua. Nos permite pasar de una gestión reactiva a una predictiva, anticipándonos a los retos y tomando decisiones basadas en datos fiables y actualizados."
Este enfoque cobra especial relevancia en contextos de estrés hídrico, cambio climático y crecimiento urbano, donde la eficiencia y la resiliencia son fundamentales. La digitalización también abre la puerta a nuevos modelos de colaboración con el ecosistema de innovación, integrando soluciones desarrolladas por startups y centros de investigación.
En 2017, Veolia inauguró en la ciudad el primer centro de digitalización Hubgrade de toda España, un espacio dedicado al desarrollo, prueba y despliegue de soluciones digitales para la gestión del agua. Desde entonces, la ciudad ha sido escenario de múltiples proyectos que han mejorado tanto la operación técnica como la capacidad de respuesta ante situaciones excepcionales.
Uno de los pilares de esta transformación ha sido la implantación de la telelectura, que permite la lectura remota y automática de contadores de agua. Esta tecnología elimina la necesidad de acceso físico a los domicilios, reduce errores de lectura, facilita la detección de consumos anómalos y mejora la experiencia del usuario al ofrecer información detallada y transparente sobre su consumo.
“"En Benidorm hemos podido demostrar que la digitalización del agua no es una promesa futura, sino una realidad que ya está generando valor. Desde la telelectura hasta la vigilancia en alcantarillado, cada proyecto ha contribuido a hacer la gestión más eficiente, más sostenible y más preparada para afrontar los desafíos del presente y del futuro."
El conjunto de estos proyectos ha permitido a Benidorm avanzar hacia un modelo de ciudad inteligente en materia de agua, donde la tecnología se pone al servicio de la sostenibilidad, la salud pública y la calidad de vida de los ciudadanos.
