Este proceso es totalmente gratuito y automático, ya que la renovación se efectúa con la simple acción de validar la tarjeta. Hasta ahora, se han distribuido 246.146 tarjetas entre los ciudadanos de los 31 municipios incluidos en esta iniciativa.
La Generalitat puso en marcha esta tarjeta en febrero de 2025 para las personas afectadas por la DANA. Permite a los beneficiarios viajar gratis en Metrovalencia, Cercanías, EMT, Metrobús y autobuses autonómicos hasta el 31 de diciembre de 2026.
La tarjeta es válida para los residentes que la han solicitado de localidades como Sedaví, Paiporta, Massanassa, Alfafar, Llocnou de la Corona, Benetússer, Picanya, Catarroja, Algemesí, Beniparrell, Aldaia, L'Alcúdia, Albal, Guadassuar, Riba-roja de Túria, Alaquàs, Sot de Chera, Riola, Chiva, Loriguilla, Cheste, Catadau, Pedralba, Utiel, Llombai, Montserrat, Godelleta, Quart de Poblet, Xirivella, Benicull de Xúquer y Gestalgar, así como las pedanías de València Castellar-Oliveral, Forn d'Alcedo y La Torre, según detalla la administración autonómica.
Para acelerar la actualización de la tarjeta, los usuarios pueden utilizar tres opciones, todas gratuitas. La más sencilla es validar la tarjeta actual, lo que servirá para la renovación hasta el 31 de diciembre, sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional. Simplemente se debe seguir utilizándola con normalidad y conservarla adecuadamente para evitar pérdidas o deterioros.
La segunda opción es desde un teléfono móvil Android. Hay que instalar la aplicación Recarga SUMA o usarla desde un teléfono que ya la tenga instalada. Después, hay que leer la tarjeta con el móvil y la aplicación indicará si existe una operación pendiente de renovación. Por último, hay que aceptar la operación para actualizar la validez de la tarjeta. La instalación de la aplicación y la renovación no tienen ningún coste, y un mismo móvil puede utilizarse para actualizar varias tarjetas. Si la tarjeta no se actualiza o no aparece ninguna operación pendiente, se puede comunicar la incidencia a la Autoridad del Transporte Metropolitano de Valencia (ATMV) indicando el número de tarjeta.
La tercera opción se puede llevar a cabo en estancos o puntos de venta autorizados o cualquier punto de venta habitual de títulos SUMA (estancos, quioscos o comercios autorizados). Solo hay que pedir que lean la tarjeta. La renovación se realizará automáticamente y de forma gratuita. Este servicio no debe tener ningún coste ni exigir la compra de ningún título de transporte.
Las tarjetas que no se hayan actualizado por ninguno de los procedimientos indicados dejarán de ser válidas a partir del 30 de abril, por lo que se recomienda comprobar la fecha de caducidad y realizar la actualización si fuera necesario. Para cualquier consulta, se puede contactar con la ATMV a través de su web (atmv.gva.es).
En caso de pérdida o robo, será necesario solicitar una nueva tarjeta. Si el ayuntamiento no presta este servicio, la solicitud debe realizarse a través de la web de la ATMV. La nueva tarjeta se enviará por correo postal al domicilio del solicitante. En el momento de realizar la solicitud, todas las tarjetas asociadas al nombre de la persona solicitante quedarán bloqueadas automáticamente para evitar usos indebidos por terceras personas. Quienes soliciten la tarjeta por primera vez también deberán realizar la petición a través de la web.
En 2025, el título Recuperem València fue el cuarto más usado en Metrovalencia. Empezó a distribuirse en febrero y su presencia efectiva se realizó en marzo. En total, el año pasado se registraron con ella 6.505.206 movimientos, el 7,07% del total de la red.
