El cas, gestionat pels serveis jurídics de l'associació El Defensor del Paciente, posa de manifest una greu negligència mèdica. La dona va ingressar al centre hospitalari amb un fort dolor abdominal i vòmits, i se li va diagnosticar una pancreatitis aguda biliar, ordenant-se el seu ingrés immediat.
No obstant això, a causa de la manca de llits disponibles en les plantes d'hospitalització o sales de tractament, la pacient va ser ubicada en un box d'espera. Aquesta espera, que hauria d'haver estat monitoritzada, es va convertir en un aïllament fatal.
Durant 36 hores, des de les 00:12 hores del dia del seu ingrés fins a les 07:32 hores de la jornada següent, la pacient no va rebre cap tipus d'atenció. L'expedient revela que no es van registrar preses de constants, analítiques ni exploracions addicionals durant aquest període.
No és de cap manera acceptable que una pacient romanga un dia i mig en un box sense que cap metge o infermera si més no s'acostara.
La desatenció va ser tal que el personal sanitari no es va adonar de la mort de la dona fins que ja era massa tard per a qualsevol maniobra de reanimació. La pancreatitis aguda, que requereix vigilància constant per risc de fallada orgànica, va progressar sense el tractament intensiu necessari.
L'associació El Defensor del Paciente, representada pels lletrats Ica Aznar Congost i Juan Carlos Montealegre Bello, ha qualificat l'actuació d'“inacceptable”, afirmant que la mort va ser “innecessària” i fruit d'una “passivitat absoluta”. L'acord econòmic s'ha tancat en el marc d'un procediment administratiu de reclamació patrimonial contra la sanitat pública.
